SERVICE EN GARANTIE VOORWAARDEN BOWIE MEDICAL BVBA
1. Op alle geleverde apparatuur is de standaard fabrieksgarantie (1 jaar) van toepassing.
2. Alle garanties hebben alleen betrekking op gebreken en fabricagefouten. Dus niet op de gevolgen van onjuist gebruik, slijtage, vallen, stoten, etc.
3. Bij reparaties kunnen worden berekend:
Uurloon monteur, transport-, verzend- of voorrijdkosten, gebruikte onderdelen. Wij hebben onder alle omstandigheden het recht om retourzendingen onder rembours te verzenden. Bij rembourszendingen hebben wij het recht een rembourstoeslag te hanteren.
4. Indien nodig worden onderhoudsbeurten volgens schema van de fabrikant door ons uitgevoerd. De verzendkosten heen en terug komen bij onderhoudsbeurten voor rekening van de klant. De klant kan natuurlijk altijd een afspraak maken voor zelf brengen en halen. Voor standaard onderhoud gelden vaste prijzen.
5. Bij een storing aan het apparaat volgt een eerste diagnose door ons. Deze diagnose is gratis. Indien echter een uitgebreide inspectie of test nodig is (bijvoorbeeld bij een vage klacht) wordt hiervoor altijd het uurloon voor de monteur berekend. De diagnose bepaalt of een defect of probleem onder de fabrieksgarantie valt of niet en is bindend. Een diagnose komt altijd tot stand in overleg tussen onze technische dienst en de fabrikant.
6. Zeker niet onder fabriekgarantie vallen: schade die het gevolg is van ondeskundig of verkeerd gebruik of onjuiste bediening – beschadiging aan lak, bekleding, glas etc. – beschadigingen aan lagers (bijv. bij pedicure apparaten) – kapotte zekeringen – kabelbreuk – schade die het gevolg is van vallen, toten of de inwerking van vocht of vloeistoffen – losgeraakte stekkers en verbindingen – reparaties aan onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn zoals rubber ringen, dichtingen etc. – losse onderdelen zoals elektroden, borstels, flesjes, venolen etc.
7. Indien blijkt dat de storing valt onder de fabrieksgarantie volgt een gratis reparatie. Indien blijkt dat de storing niet onder de fabrieksgarantie valt zijn de reparatiekosten voor rekening van de afnemer. Indien gewenst kunnen wij de klant ingeval van reparatiekosten vooraf een vrijblijvende prijsopgave afgeven voor akkoord, de klant dient expliciet vooraf om een dergelijke offerte te verzoeken. Indien de klant geen gebruik wenst te maken van een reparatieofferte komen de kosten voor retourzending of retourtransport van het ongerepareerde product volledig voor rekening van de klant.
8. Indien het apparaat door ons wordt gerepareerd onder fabrieksgarantie, worden geen kosten berekend voor het retour zenden of retour transport naar de klant. De kosten voor verzenden of transport naar ons toe komen altijd voor rekening van de klant. Bij reparaties die niet onder fabrieksgarantie vallen zijn de kosten voor retour zenden of retour transport altijd voor rekening van de klant. De klant kan natuurlijk altijd een afspraak maken voor zelf brengen en halen.
9. Indien een reparatie langer dan 3 werkdagen gaat duren bestaat soms de mogelijkheid een reserve apparaat van ons te gebruiken (mits voorradig). Bij diagnose fabrieksgarantie is het gebruik van de reserve apparatuur gratis. De kosten van het verzenden van reserve apparatuur (heen en terug) komen altijd voor rekening van de klant. Bij een niet fabrieksgarantie diagnose wordt voor gebruik van de reserve apparatuur een gering huurbedrag berekend.
10. Bezoek van ons bij u aan huis, bijvoorbeeld voor een diagnose, inspectie, onderhoud, test, reparatie of ophalen of brengen, kost altijd een vast “voorrijdbedrag”.
In geval van fabrieksgarantie wordt altijd alleen de heenrit berekend.
In geval van een niet fabrieksgarantie worden de heen en de terugrit berekend.
PRIJSLIJST SERVICE
Vanaf 01.01.2010
Deze lijst vervangt alle eerdere prijzen
Prijzen zijn exclusief BTW
Uurloon monteur € 50,00
Voorrijdkosten België € 65,00
Onderhoudsbeurt standaard apparatuur € 50,00
Huur standaard reserve apparaat € 30,00 per week
Onderhoudsbeurt speciale apparatuur op aanvraag
Huur speciaal reserve apparaat op aanvraag
Afleverkosten apparatuur, meubilair etc. in België € 65,00
Let op onze aflever voorwaarden:
- levering begane grond, achter eerste deur
- bij levering meubilair moet iemand aanwezig zijn om de chauffeur te helpen